Retourneren
Retourneren
Toch van gedachten veranderd? Geen probleem.
Wil je een bestelling retourneren? Via onderstaande knop open je ons herroepingsformulier. Vul je gegevens in en klik op ‘Herroeping bevestigen’. Je ontvangt daarna direct een ontvangstbevestiging per e-mail.
Je mag ons ook een e-mail sturen naar klantenservice@cbd-x.nl om te laten weten dat je van de aankoop afziet. Je hoeft geen reden op te geven.
Laat ons binnen de bedenktijd van 14 dagen na ontvangst weten dat je je aankoop wilt herroepen. Daarna heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen.
Retouradres
Cbd-x
J. Israelslaan 36
5642 KB Eindhoven
De kosten voor een gewone retourzending zijn voor eigen rekening.
Terugbetaling
Zodra we je retourzending hebben ontvangen, verwerken wij de terugbetaling binnen 24 uur. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode waarmee je de bestelling hebt betaald. Afhankelijk van je bank of betaaldienst kan het daarna nog enige tijd duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.
Wanneer je de volledige bestelling retourneert, betalen we ook de oorspronkelijke kosten van de standaardverzending terug. Retourneer je slechts een deel van je bestelling, dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
Uiteraard houden we ons altijd aan de wettelijke terugbetalingstermijn.
Is er iets mis met je bestelling?
Heb je een verkeerd product ontvangen, is er tijdens het vervoer iets beschadigd of is er op een andere manier iets niet in orde?
Neem dan eerst contact op met onze klantenservice voordat je iets terugstuurt.
We reageren zo snel mogelijk en zorgen voor een passende oplossing, uiteraard zonder extra kosten voor jou. Afhankelijk van de situatie kan dat bijvoorbeeld vervanging of terugbetaling zijn.
Stuur een beschadigd of verkeerd geleverd product niet op eigen initiatief retour. We laten je weten wat in jouw situatie de eenvoudigste oplossing is.
Verzegelde producten
Voor bepaalde verzegelde producten kan het wettelijke herroepingsrecht vervallen nadat de verzegeling is verbroken, wanneer het product om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt is om te worden teruggezonden.
Meer informatie over de bedenktijd, uitzonderingen en het gebruik van het herroepingsrecht vind je op onze pagina Herroepingsrecht.
