Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 7 oktober 2026

Deze voorwaarden beschrijven de afspraken die gelden wanneer je bij Cbd-x bestelt. We hebben geprobeerd ze duidelijk en leesbaar te houden.

1. Identiteit van de webwinkel

Deze algemene voorwaarden gelden voor de webshop van Cbd-x. Cbd-x wordt geëxploiteerd door Mother-x.

In deze voorwaarden bedoelen we met ‘Cbd-x’ of ‘wij’: de hierboven genoemde webwinkel. Met ‘klant’ bedoelen we iedere persoon of organisatie die een overeenkomst met Cbd-x sluit. Met ‘consument’ bedoelen we een klant die niet handelt voor bedrijfs- of beroepsdoeleinden.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Cbd-x en op iedere overeenkomst die via de webshop of op afstand met Cbd-x wordt gesloten.

Bepalingen die specifiek over consumenten gaan, gelden alleen voor consumenten. Als een bepaling in strijd is met dwingend consumentenrecht, gaat de wettelijke regeling voor.

Afwijkende afspraken gelden alleen wanneer Cbd-x en de klant die uitdrukkelijk zijn overeengekomen. Als één bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.

3. Aanbod, productinformatie en leeftijdsbeleid

Cbd-x beschrijft producten zo duidelijk en zorgvuldig mogelijk. Afbeeldingen zijn bedoeld als waarheidsgetrouwe weergave, maar kleine verschillen in bijvoorbeeld verpakking, kleur of etiket kunnen voorkomen.

Kennelijke vergissingen, typefouten of duidelijk onjuiste prijzen binden Cbd-x niet. Wanneer na een bestelling blijkt dat sprake is van een duidelijke fout, nemen we zo snel mogelijk contact op.

4. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant het aanbod aanvaardt, het bestelproces afrondt en voldoet aan de voorwaarden die tijdens het bestellen worden vermeld. Na de bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail.

Cbd-x mag een bestelling weigeren of annuleren als daarvoor een redelijke grond bestaat, bijvoorbeeld bij een kennelijke fout, een niet-geslaagde betaling, aanwijzingen voor misbruik of wanneer niet aan het leeftijdsbeleid wordt voldaan. Als al is betaald en de bestelling niet wordt uitgevoerd, betaalt Cbd-x het ontvangen bedrag terug.

5. Prijzen en verzendkosten

Alle prijzen die aan consumenten worden getoond zijn inclusief btw en andere verplichte belastingen, tenzij duidelijk anders is vermeld.

Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk getoond. De actuele verzendkosten en verzendinformatie staan ook op de pagina Verzendinformatie.

Een prijswijziging heeft geen invloed op een bestelling die al tot stand is gekomen, behalve wanneer de wijziging rechtstreeks voortvloeit uit een wettelijke regeling die op de bestaande overeenkomst van toepassing is.

6. Betaling

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen getoond. Cbd-x kan het aanbod van betaalmethoden wijzigen of uitbreiden.

Bij betaling via bankoverschrijving wordt de bestelling verzonden nadat de betaling door Cbd-x is ontvangen.

Als een betaling niet, niet volledig of niet tijdig wordt ontvangen, mag Cbd-x de uitvoering van de bestelling opschorten. Voor consumenten gelden bij betalingsachterstanden altijd de wettelijke regels over ingebrekestelling, rente en incassokosten.

7. Levering en verzendgebied

Cbd-x levert via de webshop uitsluitend op adressen in Nederland.

Bestellingen waarvan de betaling op een werkdag vóór 18.00 uur is ontvangen, worden in beginsel dezelfde werkdag verzonden. Bestellingen na 18.00 uur of in het weekend worden in beginsel op de eerstvolgende werkdag verwerkt. In de meeste gevallen wordt een zending de dag na verzending bezorgd, met uitzondering van zondag. De bezorgtijd is een verwachting en geen garantie, omdat de uiteindelijke bezorging mede afhankelijk is van de vervoerder.

Na verzending ontvangt de klant normaal gesproken een verzendbevestiging per e-mail. Wanneer voor de zending Track & Trace beschikbaar is, staat de betreffende link in die verzendbevestiging.

Veel bestellingen passen door de brievenbus. Als een pakket niet door de brievenbus past, kan de vervoerder een andere bezorgwijze gebruiken.

Cbd-x levert een bestelling uiterlijk binnen de wettelijk geldende termijn, tenzij met de klant een andere leveringstermijn is afgesproken. Bij consumenten blijft het risico van verlies of beschadiging tijdens het vervoer bij Cbd-x totdat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, de bestelling heeft ontvangen.

8. Herroepingsrecht voor consumenten

Een consument heeft bij een koop op afstand in beginsel het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. Bij de koop van producten begint deze termijn op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

De consument kan de herroeping binnen de termijn doorgeven via de online herroepingsfunctie op de website, met het modelherroepingsformulier, per e-mail of met een andere ondubbelzinnige verklaring waaruit blijkt dat de consument de overeenkomst wil herroepen.

Na de melding van herroeping heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen. De consument draagt het risico en de bewijslast van een tijdige herroeping en retourzending.

Tijdens de bedenktijd mag je een product hanteren en beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Gebruik of behandel je het product meer dan nodig is om dit te beoordelen en ontstaat daardoor waardevermindering, dan kan die waardevermindering voor jouw rekening komen.

Download het modelformulier herroeping hier

9. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet in de gevallen waarin de wet een uitzondering toestaat en Cbd-x de consument daar vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk over heeft geïnformeerd.

Voor Cbd-x is in het bijzonder van belang dat het herroepingsrecht vervalt bij verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, zodra de verzegeling na levering is verbroken.

10. Retourneren en terugbetaling

Bij een geldige herroeping stuurt de consument het product binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug naar:

Cbd-x
J. Israelslaan 36
5642 KB Eindhoven
Nederland

De rechtstreekse kosten van de retourzending bij een gewone herroeping zijn voor rekening van de consument. Dit geldt niet voor kosten die voor rekening van Cbd-x behoren te komen omdat bijvoorbeeld een verkeerd of gebrekkig product is geleverd.

Bij een geldige herroeping van de volledige bestelling betaalt Cbd-x alle van de consument ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de goedkoopste standaardlevering die voor de oorspronkelijke bestelling beschikbaar was. Terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding plaats. Cbd-x mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.

Voor de terugbetaling gebruikt Cbd-x in beginsel hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij de consument uitdrukkelijk met een andere methode instemt. Voor de terugbetaling brengt Cbd-x geen kosten in rekening.

11. Wettelijke garantie en klachten

Is er iets mis met je bestelling? Samen lossen we het op.

Producten moeten voldoen aan wat de klant op grond van de overeenkomst en de wet redelijkerwijs mag verwachten. Voor consumenten gelden de wettelijke rechten bij een product dat niet aan de overeenkomst beantwoordt. Cbd-x geeft geen aanvullende commerciële garantie die deze wettelijke rechten vervangt of beperkt.

Meld een gebrek of klacht zo snel mogelijk nadat je het hebt ontdekt. Voor consumenten geldt dat een melding binnen twee maanden na ontdekking in ieder geval tijdig is.

Cbd-x probeert klachten binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk te beantwoorden. Als meer tijd nodig is, ontvangt de klant binnen die termijn een ontvangstbevestiging met een indicatie van wanneer een uitgebreider antwoord kan worden verwacht.

12. Persoonsgegevens

Cbd-x verwerkt persoonsgegevens volgens de geldende privacywetgeving. Welke gegevens we verwerken, waarom we dat doen, met wie gegevens kunnen worden gedeeld en welke rechten betrokkenen hebben, staat in de Privacyverklaring op cbd-x.nl.

13. Intellectuele eigendom

De inhoud van de website, waaronder teksten, afbeeldingen, productpresentaties, ontwerpen en merken, kan beschermd zijn door intellectuele-eigendomsrechten van Cbd-x of van derden. Zonder toestemming mag deze inhoud niet worden gekopieerd, gepubliceerd of commercieel gebruikt, behalve voor zover de wet dit toestaat.

14. WebwinkelKeur, bemiddeling en geschillen

Cbd-x is aangesloten bij WebwinkelKeur. Heb je als consument een klacht, neem dan eerst contact op met Cbd-x zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Lukt het niet om de klacht rechtstreeks op te lossen, dan kan de consument het geschil aanmelden via WebwinkelKeur. WebwinkelKeur kan kosteloos bemiddelen volgens de op dat moment geldende procedure.

Wanneer bemiddeling niet tot een oplossing leidt, kan de consument, als het geschil volgens het toepasselijke procesreglement daarvoor in aanmerking komt, de onafhankelijke geschillencommissie DigiDispuut inschakelen. Aan deze procedure kunnen kosten verbonden zijn. Als DigiDispuut het geschil in behandeling neemt en een bindende uitspraak doet, zijn partijen daaraan gebonden volgens het toepasselijke procesreglement.

De actuele procedure, voorwaarden en eventuele kosten voor bemiddeling en DigiDispuut zijn te vinden via WebwinkelKeur en DigiDispuut.

15. Toepasselijk recht en wijzigingen

Op overeenkomsten met Cbd-x is Nederlands recht van toepassing. Dwingende consumentenbescherming die op grond van de wet van toepassing is, blijft onverminderd gelden.

Een geschil kan, naast de hiervoor beschreven geschillenregeling, worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Cbd-x mag deze algemene voorwaarden voor toekomstige bestellingen aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in wetgeving, de webshop of onze dienstverlening. Op een bestelling die al tot stand is gekomen, blijven de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van die bestelling, tenzij een wettelijke wijziging anders vereist.